Comment booster votre communication à l’international avec nos services

Grâce à nos expertises variées et complémentaires, adossées à une structure à taille humaine, nous adaptons facilement nos services aux besoins de nos clients pour leur offrir des solutions sur mesure. Ces services additionnels s’articulent autour de trois axes : optimisation de contenus, customer care, conseil socio-culturel.
1. Optimisation de contenus : stratégie caméléon !
Aujourd'hui, communiquer plus efficacement avec les marchés cibles est une priorité. Nos clients font appel à nous pour optimiser des contenus rédigés en interne par des personnes non natives. En effet, lorsqu’on se développe sur un marché comme l’Allemagne, le défi est de taille. C’est toute votre réputation qui se joue sur la manière dont vous vous adressez aux consommateurs : il faut une communication de qualité pour assurer la complicité de votre public et originale pour sortir du lot.
Notre expérience a montré que cette double exigence est particulièrement importante pour des marchés tels que les États-Unis, l’Allemagne ou encore la Belgique. Nous accompagnons nos clients pour réécrire ou adapter des pages web, des posts pour les réseaux sociaux ou encore des annonces de campagnes d'acquisition avec, entre autres, focus sur le SEO.
Projet coup de cœur : transcréation pour des contenus web d’une PME spécialisée dans la tech et l’innovation afin de booster le développement sur 5 marchés cibles !
2. Customer care, et plus si affinités
Pour une marque qui se développe et qui tient à une grande proximité avec ses clients, il n’est pas toujours facile de trouver un fournisseur aligné sur ses exigences ! Les entreprises B2C font appel à nous pour gérer leur relation clients multi-pays. Nous travaillons avec des marques de cosmétique et de bien-être qui cherchent à professionnaliser leur service client à travers des offres bien dimensionnées.
Le succès de cette mission réside dans la bonne compréhension du positionnement et des valeurs de votre marque ainsi que dans le choix des profils adaptés. Des professionnels qui, en plus d’être en accord avec votre domaine et vos valeurs, ont le sens du service et les compétences communicationnelles requises pour soigner vos clients.
Cette approche est primordiale pour consolider votre réputation et surtout engager votre clientèle et développer vos ventes sur des marchés qui vous intéressent particulièrement.
Projet coup de cœur : développement du service customer care avec une marque de luxe végane cherchant précisément à offrir à ses consommatrices un service haut de gamme et très réactif.
3. Conseil socio-culturel et communication, sans et avec modération
Et si la connaissance des codes culturels était un vrai levier pour votre communication ? Pour nous, chaque projet multilingue est un réel acte de communication. Nous avons décelé une véritable valeur ajoutée de l’accompagnement culturel pour les divers projets digitaux de nos clients : campagnes d’acquisition, modération, SAV et enquêtes de satisfaction clients…
Grâce à notre bonne compréhension des codes culturels de chaque pays, nous conseillons nos clients sur la meilleure stratégie de communication à adopter et sommes force de proposition pour valoriser leurs contenus. Si vous déployez une campagne d’acquisition sur des marchés spécifiques comme la Roumanie ou la Moldavie, au-delà des mots que vous employez, de nombreux éléments sont à prendre en compte pour capter l’attention et obtenir l’adhésion des utilisateurs : images, couleurs, graphisme, argumentaire… La bonne connaissance du marché nous permet même d’aider nos clients à cibler le bon public dès le départ et à affiner ainsi sa stratégie.
Projet coup de cœur : Modération multi-pays pour un acteur majeur de la démocratie participative. Grâce aux compétences interculturelles de nos modérateurs, notre client était sûr que nous pouvions respecter scrupuleusement sa charte éthique et gérer efficacement la communication avec les utilisateurs.
Vous avez des projets similaires ? N’hésitez pas à nous contacter sur :
contact@ethitra.com !



